Politique d’expédition

Politique d'expédition

Délais de préparation Chaque pièce est fabriquée à la main dans notre atelier à Marseille. Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les pièces sur commande ou les grandes fresques, un délai spécifique vous sera communiqué par email.

Livraison en France métropolitaine Vos commandes sont expédiées via Colissimo avec suivi. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Livraison en Europe et à l'international Nous expédions dans toute l'Europe et à l'international via Colissimo International ou Mondial Relay. Les délais varient selon la destination (3 à 10 jours ouvrés en Europe).

Emballage Nos céramiques murales sont des pièces uniques et fragiles. Chaque œuvre est soigneusement emballée avec des matériaux de protection adaptés pour garantir son arrivée en parfait état.

Retrait en atelier Le retrait en atelier est possible sur rendez-vous à Marseille (13007). Contactez-nous à [votre email] pour convenir d'un créneau.

En cas de dommage à la livraison Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du colis et de la pièce. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.