Délais de retour
Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la livraison de votre colis pour demander un échange, un avoir ou un remboursement.
Le retour sera à vos frais.
Dans la procédure de retour envoyée par email, nous vous indiquerons toutes les étapes. Vous devrez vous assurer de disposer d'une preuve de retour. Il est également conseillé d'assurer le colis. Les risques de retour (perte, dégradation) restent à la charge du client.
Maison Deia vérifiera toute marchandise retournée pour déceler d'éventuels dégâts et pour s'assurer qu'elle n'a pas été utilisée. S'il est constaté que la marchandise a été utilisée par le client, le colis lui sera renvoyé et aucun remboursement ne sera possible.
Les frais d'expédition retour seront à la charge du client. La nouvelle expédition sera offerte.
Le retour sera à vos frais. Il faudra impérativement que le colis soit expédié avec un mode de livraison qui permette un suivi. Vous devrez également vous assurer de disposer d'une preuve de retour. Il est également conseillé d'assurer le colis. Les risques de retour (perte, dégradation) restent à la charge du client.
Contactez nous en indiquant votre nom et prénom, la date de votre commande, votre numéro de commande. Vous recevrez par retour d'email la procédure de retour.